跨链兑换常见使用疑问

跨链交易未成功，退回的币种非原币种，如何处理？

我们先来看一下跨链转账的逻辑：不同公链之间要实现跨链交易，首先需要两条公链都有同一个币种。比如BSC链上的USDT跨链转到TRC或者其他链上的USDT；如果不同主链之间不同币种的跨链，那就需要先换成同一个币种。

举个例子，当用户想将BSC链上的A代币跨链到TRC链上换成USDT时，A代币会先被换成BSC链的USDT，然后才最后跨链成功换成TRC链上的USDT。一旦跨链失败，退回的币种就是BSC链上的USDT或其他主流币。（这里的主流币是指两条主链上都有的币种）

出现这种情况不必着急，可以再次进行跨链兑换，直接将退回的币种再次跨链去兑换自己想要的币种，或者将跨链失败截图等信息提交给BitKeep官方客服，客服会协助解决。

为什么跨链成功但未收到代币？

如果是跨链显示成功，但还未收到代币，要么用户有点急性子（bushi），等几分钟刷新看看，要么就是节点异常或者链上拥堵了，不必惊慌，联系客服帮你处理即可。

跨链兑换填错地址，如何找回？

跨链兑换填错地址与转账填错地址都是一样的，除非错误地址的主人拾金不昧立马原路退回给您，否则是没办法找回的。 所以，BitKeep声若洪钟地建议您：所有涉及到转账交易地址的，一定要强迫症一样把每个字母都核对清楚！