1. Home
  2. 跨链兑换常见使用疑问

跨链兑换常见使用疑问

跨链交易未成功,退回的币种非原币种,如何处理?

我们先来看一下跨链转账的逻辑:不同公链之间要实现跨链交易,首先需要两条公链都有同一个币种。比如BSC链上的USDT跨链转到TRC或者其他链上的USDT;如果不同主链之间不同币种的跨链,那就需要先换成同一个币种。

举个例子,当用户想将BSC链上的A代币跨链到TRC链上换成USDT时,A代币会先被换成BSC链的USDT,然后才最后跨链成功换成TRC链上的USDT。一旦跨链失败,退回的币种就是BSC链上的USDT或其他主流币。(这里的主流币是指两条主链上都有的币种)

出现这种情况不必着急,可以再次进行跨链兑换,直接将退回的币种再次跨链去兑换自己想要的币种,或者将跨链失败截图等信息提交给BitKeep官方客服,客服会协助解决。

为什么跨链成功但未收到代币?

如果是跨链显示成功,但还未收到代币,要么用户有点急性子(bushi),等几分钟刷新看看,要么就是节点异常或者链上拥堵了,不必惊慌,联系客服帮你处理即可。

跨链兑换填错地址,如何找回?

跨链兑换填错地址与转账填错地址都是一样的,除非错误地址的主人拾金不昧立马原路退回给您,否则是没办法找回的。 所以,BitKeep声若洪钟地建议您:所有涉及到转账交易地址的,一定要强迫症一样把每个字母都核对清楚!

“跨链兑换常见使用疑问”上的11条回复

你好我4点多的时候 兑换 代币 DBT成BNB但是兑换失败2次 可是我钱包的BNB不见了价值1200元的BNB这是为什么

你好,请您加入https://t.me/BitKeep_Official后,在社区内联系客服咨询该问题。请勿相信任何主动与您私聊的“客服人员”,请勿将助记词私钥在任何第三方链接内输入。

你好!3882.69U从HECO通道跨链交易到BSC通道,钱包地址为:0x2EdbFb26EE4d66F5dbd87bc908EDA8F0177F6677,一个多小时还没有收到,哈希值是0x80b8caab1580857d3bd81f650f58e1d0ceae81fc183e70003fc25426a69f5bdf,区块号是13940041
交易时间是2022-3-31 16:09:24
麻烦处理一下,谢谢!

你好,请您加入https://t.me/BitKeep_Official后,在社区内联系客服咨询该问题。请勿相信任何主动与您私聊的“客服人员”,请勿将助记词私钥在任何第三方链接内输入。

四月四号15:51分,osk(tron)一键转链osk(bsc),转出成功至今未到钱包里

你好,请您加入https://t.me/BitKeep_Official后,在社区内联系客服咨询该问题。请勿相信任何主动与您私聊的“客服人员”,请勿将助记词私钥在任何第三方链接内输入。

你好,请您加入https://t.me/BitKeep_Official后,在社区内联系客服咨询该问题。请勿相信任何主动与您私聊的“客服人员”,请勿将助记词私钥在任何第三方链接内输入。

你好!4月15日13:41:14币安链兑换USDT到火币链,至今没有到账。
转出地址:0x306e2da06f3999e50dde0653b17ca7c72aab9eec
转入地址:0x3f4aa70b74569657e0362d65ab3e1f14f64756b4

你好,请您加入https://t.me/BitKeep_Official后,在社区内联系客服咨询该问题。请勿相信任何主动与您私聊的“客服人员”,请勿将助记词私钥在任何第三方链接内输入。

转链进行回复 取消回复

您的电子邮箱地址不会被公开。